Гарантии

Гарантия на мебель от 1 года

На всю мебель распространяется гарантия 1 год, на некоторые модели – 2 года с момента приобретения изделия.

Мы предоставляем несколько вариантов вернуть товар:

До получения заказа

Отказ от заказа в любой момент до его передачи на доставку. Бесплатно.

После получения заказа

7 дней на принятие решения о возврате товара.

Мебель может быть повреждена во время доставки. Если Вы заметили дефект, сообщите об этом курьеру, и мы заменим поврежденную деталь. Повторная доставка товара бесплатна.

Обмен товара

Обмен товара на аналогичный при заводском браке

В случае обнаружения заводского брака уже после приобретения изделия, свяжитесь с нами по контактному номеру телефона. Наш специалист оценит дефект и произведет замену товара.

Заявление об обнаружении брака также можно направить на нашу почту zakaz@me-b.ru, обязательно указав:

1.       Номер заказа
2.       ФИО покупателя
3.       Описание проблемы, как и кем производилась сборка мебели.

При возможности прикрепите фотографии – общий вид мебели, крупный план дефекта, фотография упаковки.

Ответственность сторон

Мы работаем в строгом соответствии с Законом о защите прав потребителей.

1. Продавец несет ответственность за внешний вид товара до момента передачи его Покупателю. Прием товара производится покупателем (или его Представителем), сверяется наименования полученного товара с товарным чеком, оценивается упаковка, проверяется качество деталей и фурнитуры. Упаковка вскрывается экспедитором.
2. Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, возможно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю. В случае отказа от товара его стоимость в полной мере возвращается Покупателю, кроме стоимости доставки (п.п.5 п.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.).В случае, если повреждение товара происходит после передачи товара Покупателю, ответственность лежит на Покупателе.
3. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (ст. 25, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.07.2011г.) "О защите прав потребителей"). Вывоз или замена товара надлежащего качества оплачиваются потребителем(ст. 26.1)
4. После осмотра мебели Покупатель (или его Представитель) расписывается в товарном чеке об отсутствии претензий. В дальнейшем претензии, связанные с механическим и иным повреждением мебели и/или ее комплектующих, не принимаются.

 В случае, если внешний вид и комплектация не соответствуют заявленным, Покупатель в праве не принимать товар и заявить о нарушениях нашим специалистам по телефону: *номерномерномер*. Доставке оплачиваются согласно п.п.5 п.21 Правил продажи товаров Дистанционным способом №612 от 27.09.2007г.

Обязательный гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев. Срок может быть сокращен продавцом, если в результате транспортировки, разгрузки или сборки товара силами Покупателя причинен ущерб товару, механические повреждения.